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공지사항
A/S 문의 전 체크 사항
운영자 2018/04/26
1. 잘 사용하던 충전기가 갑자기 먹통이 된경우,  비상버튼을 눌렀다가 우측으로 돌리면 재부팅 됨

2. 모니터에 03 표시 어플에 Emergency Push(30) 는 비상버튼 눌림으로,  비상버튼을 눌렀다가 우측으로 돌리면 재부팅 됨

3. 결제까지 완료 했는데, 충전시작이 않되는 경우, 케이블을 확실히 연결하였는지? 다시 한 번 꾸~욱 

4. 어플에 케이블 미분리(20) 라 표신된 경우, 케이블 분리

5. 충전기 커넥터가 안 빠지는 경우, 차 운전석에서 차량 문 잠금 버튼을 조작해 차량 문을 닫았다가 열었을 때 대부분 해결 됨. 만일 해결 안될 경우 차량회사 연락(SM3)

6. 차량에 시동이 걸려있거나, 주차위치 [P] 위치에 있지 않는지? 다시 한 번 체~크 

7. 보조배터리가 완전 방전된 경우 차동차보험 긴급서비스를 불러서 보조 배터리를 먼저 충전후 보조 배터리 연결 Cable을 제거한후 충전시작 

8. B와 C타입 선택을 잘못한 경우, 다시 처음부터 작동

9. 스마트폰 결제 후 케이블 연결 해야 함 

10. 충전이 되었다, 않되었다 하면 통신불량이거나, 통신장애임(대기중 통신장애, 충전중 통신장애, 충전종료 후 통신장애)

11. Power off(41)표시는 전원이 안들어온 경우로, 공사가 아직 완료되지 않았거나, 말그대로 전원이 켜지지 않은 상태임

12. 모니터에 02:LC 또는 E02  표식은 누전차단기 오류임

13. 모니터에 06:OC 또는 E06 표식은 자동차에서 과전류로 충전 중단된 상태임

14. 모니터에 09:OA 또는 E09 표식은 15분간 1Am 이하로 충전이 진행되다 중단 됨

15.  충전기가 2대 이상인 경우, 사용가능한 충전기를 이용해주시고,  어플에 고장신고 또는 A/S 전화 02-1811-1360으로 신고해주시기 바랍니다.

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